トラブルシューティング

インストールと起動

Windows: "Windows によって PC が保護されました"

詳細情報 → 実行をクリックします。インストーラーに Windows のコード署名証明書がまだ付いていません。Windows にインストール を参照してください。

macOS: "Apple は LED Event Manager を検証できませんでした"

完了をクリックし、次にシステム設定 → プライバシーとセキュリティ → このまま開くと進めます。macOS にインストール を参照してください。

サインインとライセンス

"オフライン利用期間が終了しました"

アプリは 30 日間オフラインでした。インターネットに接続してサインインします。プロジェクトはそのままです。オフラインで使う を参照してください。

"別のデバイスからサインアウトされました"／"ライセンスが別のコンピューターに移りました"

自分のもう 1 台のコンピューターがライセンスの席を取りました。ここでライセンスを使うには再度サインインします — もう一方のコンピューターはサインアウトされます。デバイスとライセンスの席 を参照してください。

"プランが終了しました"

試用が尽きたか、サブスクリプションが更新されませんでした。LED アカウントでプランを更新または変更し、もう一度確認をクリックします。プラン を参照してください。

"日付と時刻を確認してください"

コンピューターの時計が戻されています。時計を直すか、インターネットに接続して再度サインインします。

ボタンが"試用版では使えません"と答える

試用版のプランです。プラン を参照してください。

"プロジェクトファイルのインポートとエクスポートはチームプランの機能です"

プロジェクトファイルの読み込みと保存にはチームプランが必要です。プラン を参照してください。

プロジェクトと保存

プロジェクトが最新の変更なしで開いた

自動保存がオフで、プロジェクトは前回の保存状態で開きました。プロジェクトページを開いてプロジェクトの隣の復元をクリックするか、開いたプロジェクトで元に戻すを押します。作業の保存 を参照してください。

"このコンピューターでプロジェクトを開けませんでした"

アプリデータは OS が保護するキーで暗号化されています。キーチェーンのリセット後や、データフォルダーを別のコンピューターからコピーしてきたときには、ロックを解除できません。何も削除されていません — ロックされたファイルはデータフォルダーに保存されています。プロジェクトはサインインするとアカウントのクラウド同期から復元されます。以前に保存したプロジェクトファイルは読み込む チームプラン で開けます。

アップデート

アップデートの確認画面が出ない

アプリはコンピューターがオンラインのときだけ確認します。確認画面は、出力ウィンドウがディスプレイに表示されている間や NDI® ストリームの送出中は待ち、あとでの後は数時間後の次の自動確認で戻ります。スキップしたバージョンは自動確認に出ません。設定 → アップデート → アップデートを確認をクリックして今すぐ確認します — スキップしたバージョンも出ます。アップデート を参照してください。

macOS: アップデートがインストールされない

macOS ではダウンロードは新しいインストーラーをブラウザーで開くだけです。アプリをアプリケーションにドラッグしてインストールします。アップデート → macOS を参照してください。

ディスプレイ出力と NDI

NDI 出力: "NDI Runtime がインストールされていません"

ポップアップにはメッセージとともに NDI Runtime をダウンロード ボタンが表示され、ブラウザーで NDI のダウンロード ページ（ndi.video/tools/）を開きます。Windows では、アプリはまず自身のインストール内（インストーラーに同梱）、次にシステム全体の NDI インストール内で NDI ライブラリを探します。どちらにもなければ、NDI Runtime をインストールし、アプリを再起動します。ライブラリーが見つかっても読み込めない・起動できない場合も、ダウンロード ボタンが表示されます。メッセージの下の「詳細」行には技術的なパスとローダー メッセージが展開され、バグ報告用のコピー ボタンがあります。macOS では NDI Runtime が常に必要です。

バグの報告

設定 → このアプリについてを開き、コピーをクリックしてビルド情報を報告に貼り付けます。

NDI® は Vizrt NDI AB の登録商標です。