Fehlerbehebung
Installation und Start
Windows: „Windows hat Ihren PC geschützt“
Klicken Sie auf Weitere Informationen → Trotzdem ausführen. Das Installationsprogramm ist noch nicht mit einem Windows-Code-Signaturzertifikat signiert. Siehe Installation unter Windows.
macOS: „Apple konnte LED Event Manager nicht verifizieren“
Klicken Sie auf Fertig, dann auf Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Trotzdem öffnen. Siehe Installation unter macOS.
Anmeldung und Lizenz
„Der Offline-Zugriff ist beendet“
Die App war 30 Tage offline. Verbinden Sie sich mit dem Internet und melden Sie sich an; Ihre Projekte bleiben unangetastet. Siehe Offline arbeiten.
„Von anderem Gerät abgemeldet“ / „Lizenz auf anderen Computer übertragen“
Ein anderer Computer von Ihnen hat den Lizenzsitz genommen. Melden Sie sich erneut an, um die Lizenz hier zu nutzen — der andere Computer wird abgemeldet. Siehe Geräte und Lizenzsitze.
„Ihr Plan ist beendet“
Die Testphase ist abgelaufen oder das Abo wurde nicht verlängert. Verlängern oder ändern Sie den Plan in Ihrem LED-Konto und klicken Sie dann auf Erneut prüfen. Siehe Pläne.
„Datum und Uhrzeit prüfen“
Die Computeruhr wurde zurückgesetzt. Korrigieren Sie die Uhr, oder verbinden Sie sich mit dem Internet und melden Sie sich erneut an.
Eine Schaltfläche antwortet „in der Testphase nicht verfügbar“
Sie sind in der Testphase. Siehe Pläne.
„Import und Export von Projektdateien gehören zum Plan Team“
Das Laden und Speichern von Projektdateien braucht den Plan Team. Siehe Pläne.
Projekte und Speichern
Ein Projekt öffnete sich ohne meine letzten Änderungen
Die automatische Speicherung ist aus, und das Projekt öffnete sich am letzten Speichern. Öffnen Sie die Seite Projekte und klicken Sie neben dem Projekt auf Wiederherstellen, oder drücken Sie im geöffneten Projekt Rückgängig. Siehe Arbeit speichern.
„Projekte konnten auf diesem Computer nicht geöffnet werden“
Die App-Daten sind mit einem Schlüssel verschlüsselt, den das Betriebssystem schützt. Nach dem Zurücksetzen des Schlüsselbunds oder wenn der Datenordner von einem anderen Computer kopiert wurde, lässt er sich nicht entsperren. Es wird nichts gelöscht — die gesperrte Datei bleibt im Datenordner erhalten. Ihre Projekte werden aus der Cloud-Synchronisierung Ihres Kontos wiederhergestellt, sobald Sie sich anmelden; zuvor gespeicherte Projektdateien laden Sie mit Laden
Team-Plan.Aktualisierungen
Keine Aktualisierungs-Aufforderung erscheint
Die App prüft nur, solange der Computer online ist. Die Aufforderung wartet, während ein Ausgangsfenster auf einem Bildschirm gezeigt wird oder ein NDI®-Stream gesendet wird, und nach Später kommt sie bei der nächsten automatischen Prüfung wieder, ein paar Stunden später. Eine übersprungene Version bieten die automatischen Prüfungen nicht an. Klicken Sie auf Einstellungen → Aktualisierungen → Nach Aktualisierungen suchen, um sofort zu prüfen — sie zeigt auch eine übersprungene Version. Siehe Aktualisierungen.
macOS: Die Aktualisierung wurde nicht installiert
Unter macOS öffnet Herunterladen nur das neue Installationsprogramm im Browser; installieren Sie es, indem Sie die App nach Programme ziehen. Siehe Aktualisierungen → macOS.
Ausgänge auf Bildschirmen und NDI
NDI-Ausgang: „NDI Runtime ist nicht installiert“
Das Popup zeigt die Meldung mit einer Schaltfläche NDI Runtime herunterladen, die die Download-Seite von NDI (ndi.video/tools/) im Browser öffnet. Unter Windows sucht die App die NDI-Bibliothek zuerst in der eigenen Installation (mit dem Installationsprogramm geliefert), dann in einer systemweiten NDI-Installation. Ist sie in keinem der beiden zu finden, installieren Sie die NDI Runtime und starten Sie die App neu. Die Schaltfläche erscheint auch, wenn eine Bibliothek gefunden wurde, aber nicht geladen oder gestartet werden kann. Die Zeile „Details“ unter der Meldung klappt die technischen Pfade und Loader-Meldungen auf — mit einer Schaltfläche zum Kopieren für einen Fehlerbericht. Unter macOS ist die NDI Runtime immer nötig.
Einen Fehler melden
Öffnen Sie Einstellungen → Über die App, klicken Sie auf Kopieren und fügen die Build-Details in Ihren Bericht ein.
NDI® ist eine eingetragene Marke von Vizrt NDI AB.