故障排除

安装与启动

Windows：“Windows 已保护你的电脑”

点击 更多信息 → 仍要运行。安装程序尚未使用 Windows 代码签名证书签名。参见 在 Windows 上安装。

macOS：“Apple 无法验证 LED Event Manager”

点击 完成，然后 系统设置 → 隐私与安全性 → 仍要打开。参见 在 macOS 上安装。

登录与许可证

“离线使用期已结束”

应用已离线 30 天。请联网并登录；你的项目不受影响。参见离线使用。

“已从另一台设备注销” / “许可证已转移到另一台电脑”

你的另一台电脑占用了许可证席位。重新登录即可在这里使用许可证 — 另一台电脑会退出登录。 参见设备与席位。

“你的方案已结束”

试用版已用完，或订阅未续订。请在你的 LED 账户中续订或更改套餐，然后点击 重新检查。参见套餐。

“请检查日期和时间”

电脑时钟被调回了。更正时钟，或联网后重新登录。

按钮提示“试用版不可用”

你使用的是试用版。参见套餐。

“项目文件导入和导出属于团队版功能”

加载和保存项目文件需要 团队版。参见套餐。

项目与保存

项目打开后缺少我最近的更改

自动保存已关闭，项目以最后一次保存的状态打开。打开 项目 页面并点击该项目旁的 恢复，或在打开的项目中点击 撤销。参见保存你的工作。

“无法在这台电脑上打开项目”

应用数据使用由操作系统保护的密钥加密。密钥串被重置后，或数据文件夹从另一台电脑复制 而来时，数据将无法解锁。不会删除任何内容 — 锁定的文件会保留在数据文件夹中。登录后， 你的项目会从账户的云同步中恢复；你之前保存的项目文件可以用 加载 载入

团队版。

更新

没有出现更新提示

应用只在电脑联网时检查。当输出窗口显示在显示器上，或正在发送 NDI® 流时，提示会等待； 点击 稍后 后，它会在几小时后的下一次自动检查时再次出现。你跳过的版本不会被自动 检查提供。点击 设置 → 更新 → 检查更新 可立即检查 — 它也会显示已跳过的版本。参见 更新。

macOS：更新没有安装

在 macOS 上，下载 只会在浏览器中打开新安装程序；请通过将应用拖到 应用程序 来安装。参见更新 → macOS。

显示器输出与 NDI

NDI 输出：“未安装 NDI Runtime”

弹窗中的消息带有 下载 NDI Runtime 按钮，点击后在浏览器中打开 NDI 的下载页面 （ndi.video/tools/）。在 Windows 上，应用会先在自己的安装目录中 查找 NDI 库（随安装程序附带），然后在系统范围的 NDI 安装中查找。如果都找不到，请安装 NDI Runtime 并重启应用。当找到了库但无法加载或启动时，也会显示该下载按钮。消息下方的“详细信息”一行会展开技术性的路径和加载器消息 — 并带有用于 错误报告的复制按钮。在 macOS 上，始终需要 NDI Runtime。

报告错误

打开 设置 → 关于，点击 复制，并将构建详情粘贴到你的报告中。

NDI® 是 Vizrt NDI AB 的注册商标。